{"id":1937,"date":"2022-10-26T14:54:53","date_gmt":"2022-10-26T14:54:53","guid":{"rendered":"https:\/\/konversionwizards.com\/?p=1937"},"modified":"2023-08-18T09:05:53","modified_gmt":"2023-08-18T09:05:53","slug":"quando-a-publicidade-online-nao-funciona-5causascomuns","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/konversionwizards.com\/en\/quando-a-publicidade-online-nao-funciona-5causascomuns\/","title":{"rendered":"Quando a publicidade online n\u00e3o funciona – as 5 causas mais comuns"},"content":{"rendered":"
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Quando a publicidade online n\u00e3o funciona h\u00e1 um sentimento de gasto de or\u00e7amento ao inv\u00e9s de investimento que pode e deve gerar retorno. Muitos s\u00e3o os clientes que chegam at\u00e9 n\u00f3s j\u00e1 pouco acreditando na efic\u00e1cia da publicidade online – seja ela feita no Youtube, no Google Search, no Instagram, no Google Display, no Facebook, etc. Feita por algu\u00e9m do departamento de marketing da empresa, com recurso a um freelancer ou a uma ag\u00eancia, j\u00e1 v\u00e1rias vezes ouvimos a frase ‘fazemos, mas n\u00e3o est\u00e1 a resultar… se calhar neste neg\u00f3cio temos que usar outra estrat\u00e9gia…’<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Apresentamos as 5 causas mais comuns pelas quais a publicidade pode n\u00e3o estar a funcionar<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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1. A mensagem (copy) e a criatividade (imagem ou v\u00eddeo) dos an\u00fancios n\u00e3o estarem alinhados com as necessidades, desejos ou problemas do destinat\u00e1rio da mensagem (a persona).<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Exemplo: na publicidade a servi\u00e7os de consultoria de imagem, a ser apresentada a pessoas ainda no topo do funil de marketing, ao inv\u00e9s de criar an\u00fancios que fazem sonhar com a transforma\u00e7\u00e3o que pode ser obtida atrav\u00e9s desse servi\u00e7o, o an\u00fancio limita-se a falar do servi\u00e7o em si, do seu pre\u00e7o e da forma como decorre. Ou seja, a mensagem do an\u00fancio est\u00e1 desalinhada com o target<\/i><\/b>, pois o target <\/i>ainda n\u00e3o est\u00e1 na fase de analisar racionalmente o servi\u00e7o (pre\u00e7o, caracter\u00edsticas); est\u00e1 na fase em que precisa ser despertado para uma necessidade que nem era ainda consciente em si.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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2. O tipo de produto \/ servi\u00e7o estar a ser anunciado numa plataforma de an\u00fancios inadequada<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Exemplo: fazer no Instagram publicidade a servi\u00e7os de canaliza\u00e7\u00e3o, usando como destinat\u00e1rios pessoas interessadas em constru\u00e7\u00e3o, repara\u00e7\u00e3o, nova casa, etc. Aparentemente h\u00e1 alinhamento entre o servi\u00e7o a ser anunciado e os destinat\u00e1rios. Por\u00e9m, <\/span>a decis\u00e3o de onde e como fazer publicidade deve passar por an\u00e1lises mais detalhadas do neg\u00f3cio e do comportamento dos clientes<\/b><\/span>. Ora, quem tem interesse nesses temas acima indicados foi assim identificado pelo algoritmo do Facebook, mas isso \u00e9 pouco rigoroso e n\u00e3o nos indica que aquelas pessoas est\u00e3o naquele momento receptivas a contratarem um servi\u00e7o de canaliza\u00e7\u00e3o. Os an\u00fancios a esses tipos de servi\u00e7os devem ser feitos em Google Search (aparecem quando as pessoas pesquisam por palavras-chave relacionadas) e, depois em Facebook Ads, Google Display, Instagram Ads, etc, devem aparecer apenas e s\u00f3 como remarketing; ou seja, aparecem \u00e0s pessoas que visitaram o site h\u00e1 x dias, usando essa estrat\u00e9gia para lembrar a marca e evidenciar vantagens, convidando ent\u00e3o \u00e0 convers\u00e3o.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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3. O servi\u00e7o \/ produto estar a ser anunciado numa \u00e9poca do ano em que n\u00e3o existe procura<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Exemplo: o cliente tem uma escola de ballet para crian\u00e7as e quer fazer publicidade durante todo o ano, sempre com o objetivo de angariar mais alunas. Nos meses de Setembro, Outubro e Janeiro, a publicidade resulta e de facto conseguem-se novas inscri\u00e7\u00f5es. No entanto, em Novembro, o cliente come\u00e7a a queixar-se que algo n\u00e3o est\u00e1 bem: ‘N\u00e3o estamos a ter contactos, nem sequer pedidos de informa\u00e7\u00f5es!’ Ora, se analisarmos o comportamento habitual das m\u00e3es e pais no que toca a selecionarem atividades extra curriculares para os filhos, sabemos que essa decis\u00e3o ocorre em Setembro, Outubro e, \u00e0s vezes, quando come\u00e7a o novo ano, em Janeiro. Poucos s\u00e3o os pais que inscrevem os filhos numa nova atividade em Mar\u00e7o ou Abril. Ent\u00e3o, este \u00e9 um exemplo claro que mostra que a publicidade n\u00e3o altera o comportamento natural das pessoas; a publicidade tem, sim, que se adaptar a esse comportamento e desenhar uma estrat\u00e9gia para tirar partido do mesmo.<\/b>\u00a0A publicidade online n\u00e3o funciona se n\u00e3o estiver alinhada com as necessidades e comportamentos de procura dos potenciais clientes. Neste caso, sugeriria ao cliente que fizesse publicidade para angaria\u00e7\u00e3o de inscri\u00e7\u00f5es nos meses em que h\u00e1 procura e que, nos restantes meses do ano, criasse campanhas de engagement <\/i>e de notoriedade para termos a marca no top of mind<\/i> no momento da decis\u00e3o e para termos uma audi\u00eancia quente que nos permitisse angariarmos novas inscri\u00e7\u00f5es com um menor investimento, nos 3 meses em que tiv\u00e9ssemos esse objetivo.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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4. O site para o qual os an\u00fancios hiperligam tem v\u00e1rios problemas n\u00e3o resolvidos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Quando\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
O website \u00e9 crucial para criarmos campanhas de publicidade eficazes<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Esta \u00e9 uma causa, infelizmente, muito comum e que daria a possibilidade de escrevermos um livro inteiro. Vamos imaginar um caso em que os an\u00fancios est\u00e3o bem constru\u00eddos (quer o copy quer o design) e est\u00e3o totalmente em linha com o target, com a fase do funil em que se encontra e com as suas necessidades ou desejos. Esses an\u00fancios geram, \u00e0 partida, bons resultados nas plataformas de an\u00fancios (boas taxas de intera\u00e7\u00e3o, muitos cliques a um pre\u00e7o baixo, bom engagement); por\u00e9m, a convers\u00e3o (compra ou lead) deve ocorrer no site para o qual os an\u00fancios est\u00e3o a hiperligar. Ora, se o site:<\/p>

\u2022 demorar muito tempo a carregar<\/p>

\u2022 n\u00e3o estiver otimizado para mobile<\/p>

\u2022 n\u00e3o tiver em conta a user experience e for, por isso, de dif\u00edcil e penosa navega\u00e7\u00e3o<\/p>

\u2022 n\u00e3o tiver o certificado de seguran\u00e7a<\/p>

\u2022 n\u00e3o apresentar os meios de pagamento mais comuns<\/p>

\u2022 tiver informa\u00e7\u00e3o escassa e insuficiente acerca dos produtos \/ servi\u00e7os<\/p>

\u2022 n\u00e3o apresentar uma forma de contacto imediata (chat)<\/p>

\u2022 n\u00e3o apresentar testemunhos \/ reviews que ajudem o visitante a confiar<\/p>

\u2022 tiver muitos produtos sem stock<\/p>

\u2022 n\u00e3o indicar de forma clara o tempo e os portes de entrega<\/p>

\u2022 tiver pre\u00e7os mais caros que o concorrente no separador ao lado<\/p>

\u2022 etc, etc, etc<\/p>

Parece-nos muito f\u00e1cil de compreender que, nestes casos, a publicidade online n\u00e3o funcione.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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5. A marca \/ empresa faz publicidade mas os restantes elementos de marketing digital n\u00e3o s\u00e3o trabalhados corretamente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Cumpre explicar que o marketing digital inclui diversas disciplinas que operam em conjunto para levarem uma empresa \/ marca a prosperarem atrav\u00e9s do digital (venderem online, angariarem clientes ou ganharem notoriedade). Para elencar que meios digitais devem ser trabalhados por uma marca, h\u00e1 que criar a customer journey<\/i> e identificar todos os touchpoints <\/i>digitais com a marca. Exemplo: um ecommerce <\/i>de velas decorativas pretende fazer o seu lan\u00e7amento e acredita que bastar\u00e1 fazer publicidade para atingir os seus objetivos de fatura\u00e7\u00e3o.\u00a0Totalmente errado!\u00a0<\/em>Se a persona <\/i>da marca usar o Instagram, \u00e9 necess\u00e1rio ter presen\u00e7a naquela rede social com uma estrat\u00e9gia de conte\u00fados desenvolvida a pensar nela; se a marca quer criar engagement <\/i>e autoridade, poder\u00e1 ser equacionada a presen\u00e7a no Youtube com conte\u00fado educativo; poder\u00e1 fazer sentido o recurso ao endorsement <\/i>marketing para o lan\u00e7amento (envolvimento de figuras p\u00fablicas ou influencers); o email marketing ser\u00e1 mandat\u00f3rio pois permitir\u00e1 a comunica\u00e7\u00e3o one-to-one<\/i> a um baixo custo e o incremento da frequ\u00eancia de compra. Ou seja, para que uma marca seja bem sucedida h\u00e1 que ativar v\u00e1rios meios de comunica\u00e7\u00e3o, sendo que a publicidade ir\u00e1 ampliar a mensagem e faz\u00ea-la chegar \u00e0s pessoas certas no momento certo.<\/b><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Em resumo, se se assegurar a correta implementa\u00e7\u00e3o da parte t\u00e9cnica, n\u00e3o existe o conceito ‘A PUBLICIDADE ONLINE N\u00c3O FUNCIONA’. Mas, para funcionar, n\u00e3o basta o dom\u00ednio da parte t\u00e9cnica. H\u00e1 que observar o neg\u00f3cio do cliente, as suas caracter\u00edsticas, o comportamento dos seus clientes e depois desenvolver uma estrat\u00e9gia integrada que permita que a publicidade funcione.<\/b> A publicidade amplia o alcance da mensagem da marca, levando-a \u00e0s pessoas certas em momentos em que est\u00e3o predispostas a receb\u00ea-la e a agir (comprar, visitar o site, descarregar um ebook, entrar em contacto, etc). Mas a publicidade n\u00e3o faz milagres! Se o restante puzzle do marketing digital n\u00e3o estiver bem montado, se a estrat\u00e9gia n\u00e3o tiver sido criada, a publicidade n\u00e3o vai resolver o problema da marca ou empresa.<\/span><\/p>\n

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Se acha que a publicidade n\u00e3o est\u00e1 a funcionar para a sua marca ou neg\u00f3cio, <\/span><\/b>contacte-nos.<\/a> <\/span>Connosco, a publicidade funciona.<\/span><\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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