{"id":4357,"date":"2024-04-30T16:20:00","date_gmt":"2024-04-30T16:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/konversionwizards.com\/?p=4357"},"modified":"2024-04-30T16:35:08","modified_gmt":"2024-04-30T16:35:08","slug":"5-verdades-que-qualquer-gestor-de-ecommerce-tem-que-encarar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/konversionwizards.com\/en\/5-verdades-que-qualquer-gestor-de-ecommerce-tem-que-encarar\/","title":{"rendered":"5 Verdades que qualquer Gestor de Ecommerce tem que encarar"},"content":{"rendered":"
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Ter uma loja online \u00e9 um full time job. Por\u00e9m, observamos com frequ\u00eancia que marcas que sempre atuaram com neg\u00f3cios f\u00edsicos, decidem passar para o digital criando uma loja online, como algo acess\u00f3rio e que, por apenas existir, vai vender. Not true. Costumo brincar dizendo: \u2018a concorr\u00eancia, no digital, est\u00e1 a um separador de dist\u00e2ncia!\u2019 Ou seja, \u00e9 ainda mais f\u00e1cil no digital entrar numa loja e sair. Nem \u00e9 preciso mudar de corredor no shopping ou de atravessar a rua. Basta ir a um separador ao lado. E, para al\u00e9m disso, numa loja f\u00edsica existem colaboradores que, muitas vezes, atrav\u00e9s da sua simpatia e bom atendimento, colmatam algumas fraquezas, nomeadamente de organiza\u00e7\u00e3o, de marca, de stock. No digital, as lojas s\u00e3o vendedoras silenciosas. Por isto e tantas outras raz\u00f5es, uma loja online tem que estar 100% otimizada para ter a melhor taxa de convers\u00e3o, o melhor AOV (average order value) e a maior recorr\u00eancia.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Selecion\u00e1mos 5 grandes verdades que \u00e9 urgente serem ditas, gritadas, anunciadas, escritas na pedra, para que a literacia digital no que aos ecommerces diz respeito comece a aumentar em Portugal.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1. O seu neg\u00f3cio n\u00e3o \u00e9 \u00fanico<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Mesmo que o produto seja diferente, o neg\u00f3cio n\u00e3o o \u00e9. Obedece aos mesmos princ\u00edpios que muitos outros, pelo que vai precisar de contabilidade, marketing, funis de vendas, etc. \u00c0s vezes ouvimos \u00abo meu neg\u00f3cio \u00e9 demasiado \u00fanico para beneficiar dessa estrat\u00e9gia\u2026\u00bb. Ora, enquanto tiver essa falsa cren\u00e7a, n\u00e3o vai focar-se na busca de solu\u00e7\u00f5es e n\u00e3o vai, de todo, ajudar \u00e0 prosperidade do seu neg\u00f3cio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. O seu neg\u00f3cio \u00e9 sempre Marketing<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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O seu neg\u00f3cio \u00e9 sempre marketing, independentemente do setor de que estejamos a falar. O seu produto ou nicho n\u00e3o \u00e9 o seu neg\u00f3cio: o seu neg\u00f3cio exige vendas; logo, exige marketing. Mas por vezes ouvimos: \u00abo meu produto tem um posicionamento \u00fanico, art\u00edstico\u2026 n\u00e3o precisa de marketing.\u00bb Que fique claro: o marketing \u00e9 o maior adjuvante das vendas. Se tem um neg\u00f3cio, precisa vender, certo? Se precisa vender, o marketing tem que fazer parte.<\/strong> E que se diga mais uma vez: o marketing deve sempre respeitar o posicionamento da marca, simplesmente fazendo eco do mesmo e levando a mensagem de forma direcionada e estrat\u00e9gica \u00e0s pessoas certas. Marketing \u00e9 a amplia\u00e7\u00e3o da mensagem da marca. Se a mensagem \u00e9 premium, o marketing vai usar esse mesmo tom o posicionamento na sua comunica\u00e7\u00e3o. Em resumo: se tem um neg\u00f3cio, o marketing faz parte, sempre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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3. Centrado na marca e n\u00e3o no produto<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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As mensagens a veicular devem ser muito mais focadas na marca do que no produto. As pessoas precisam sentir que fazem parte de uma comunidade alinhada com os mesmos valores, precisam sentir uma determinada emo\u00e7\u00e3o ou estatuto ao comprarem, precisam alcan\u00e7ar com a compra algo que \u00e9 intang\u00edvel. O produto n\u00e3o \u00e9 mais do que o ve\u00edculo para que se alcance essa emo\u00e7\u00e3o, essa intangibilidade. Sen\u00e3o vejamos:<\/p>

A RedBull vende bebidas energ\u00e9ticas? N\u00e3o.<\/strong><\/p>

A Nike vende t\u00e9nis? N\u00e3o.<\/strong><\/p>

A Apple vende telem\u00f3veis? N\u00e3o.<\/strong><\/p>

A Rolex vende rel\u00f3gios? N\u00e3o.<\/strong><\/p>

A RedBull \u2018d\u00e1-te asas<\/em>\u2019 para te sentires invenc\u00edvel.<\/p>

A Nike vende atitude e supera\u00e7\u00e3o de limites: \u2018Just do it<\/em>\u2019.<\/p>

A Apple vende um estilo de vida para quem \u2018Pensa diferente<\/em>\u2019.<\/p>

A Rolex vende status e prest\u00edgio<\/em>, s\u00edmbolo de sucesso e excel\u00eancia.<\/p>

E que intang\u00edvel, que emo\u00e7\u00e3o, que conquista vende a sua marca?<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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4. Ter um neg\u00f3cio custa dinheiro<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Fazer dinheiro custa dinheiro. Para um neg\u00f3cio crescer, precisa de investimento. Como se pode ler no livro \u2018Ecommerce Evolved\u2019 do Tanner Larsson, \u00abIf you\u2019re not willing to spend money in your business, go get a job<\/em>.\u00bb Num ecommerce, os investimentos prendem-se sobretudo com produ\u00e7\u00e3o, expedi\u00e7\u00e3o, atualiza\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o do site, licen\u00e7as de hospedagem, servi\u00e7os legais, atendimento ao cliente e, claro, publicidade. N\u00e3o conhe\u00e7o nenhuma loja online que tenha crescido sem publicidade, nem mesmo a Amazon. Se assim \u00e9, porqu\u00ea achar que a sua pode vir a ser a excep\u00e7\u00e3o? E este ponto leva-nos \u00e0 dura verdade seguinte:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. A sua loja online s\u00f3 vai crescer com Tr\u00e1fego Pago<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Porqu\u00ea?<\/p>

  1. Porque otimizar a loja para SEO<\/strong> (search engine optimization) \u2013 apesar de ser positivo e algo que deve ser feito – \u00e9 moroso e trar\u00e1 apenas uma pequena fatia das pessoas que procuram por determinadas palavras-chave.<\/strong> Isto porque os primeiros resultados do Google s\u00e3o sempre os pagos (os an\u00fancios); logo, mesmo que o seu site apare\u00e7a no primeiro resultado org\u00e2nico, ficar\u00e1 sempre numa pior posi\u00e7\u00e3o quando comparada com a dos seus concorrentes que estar\u00e3o a pagar para terem o seu an\u00fancio a aparecer para quem procura por determinado termo de pesquisa;<\/li>
  2. Porque o tempo \u00e9 um recurso verdadeiramente escasso, muito mais escasso que o dinheiro<\/strong> (que tem capacidade multiplicadora, algo que o tempo n\u00e3o tem). Logo, investir horas e horas e mais horas em SEO e desprezar o tr\u00e1fego pago, n\u00e3o \u00e9 uma boa troca, no que a recursos diz respeito<\/li>
  3. O tr\u00e1fego pago gera resultados imediatos, d\u00e1-nos m\u00e9tricas que nos permitem tomar decis\u00f5es e tem a magia de nos permitir ter controlo<\/strong> sobre o qu\u00ea, quando e a quem apresentamos os nossos an\u00fancios.<\/li><\/ol>

    Mas\u2026 o tr\u00e1fego pago \u2013 como pe\u00e7a central do crescimento da loja online \u2013 precisa sempre, sempre, sempre de ser adjuvado por:<\/p>

    – uma boa e correta estrat\u00e9gia de conte\u00fados<\/span><\/p>

    – email marketing<\/span> com todos os automatismos que fazem sentido num ecommerce (boas vindas, carrinho abandonado, recupera\u00e7\u00e3o de inativos, etc)<\/p>

    – e, acima de tudo, um website desenvolvido para a convers\u00e3o<\/span>: r\u00e1pido, mobile friendly, focado na experi\u00eancia do utilizador, N\u00e3o esquecer que \u00e9 a\u00ed que a compra ocorre. \u00c9 a\u00ed que a tomada de decis\u00e3o se d\u00e1.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Comecei por escrever que \u2018Ter uma loja online \u00e9 um full time job\u2019. Concorda?<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Esperamos que este artigo de blogue tenha sido \u00fatil para clarificar algumas ideias, fundamentais para que se possa percorrer um caminho pr\u00f3spero em ecommerce. E na sua loja online, como est\u00e3o a correr as vendas? Precisa de ajuda especializada? Clique no bot\u00e3o abaixo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    H\u00e1 fundamentos base que, se n\u00e3o estiverem bem interiorizados por parte de um Gestor de Ecommerce, podem vir a comprometer o sucesso do mesmo. Estes 5 s\u00e3o fundamentais.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":4359,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-4357","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"yoast_head":"\n5 Verdades que qualquer Gestor de Ecommerce tem que encarar - Konversion Wizards<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"H\u00e1 fundamentos base que, se n\u00e3o estiverem bem interiorizados por parte de um Gestor de Ecommerce, podem vir a comprometer o sucesso do mesmo. 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